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Unternehmen im Überblick
Die Fincons Group ist ein IT-Beratungsunternehmen, welches seit 40 Jahren die digitale Zukunft führender Unternehmen auf internationalen Märkten gestaltet. Die Fincons Group hat sich einen Namen gemacht, indem sie neue Geschäftsmodelle und die rasche Entwicklung von IT-Systemen vorhersieht und erfolgreich interpretiert. Dazu hat sie ein komplettes Dienstleistungsangebot aufgebaut: von der Forschung und Beratung bis hin zu Design und Entwicklung, von der Systemintegration führender Softwarelösungen bis hin zum Anwendungsmanagement, wobei sie ihre Kunden Schritt für Schritt auf ihrem Weg der digitalen Transformation unterstützt. Fincons ist ein multinationales Unternehmen mit mehr als 2.600 Mitarbeitern und mehreren Niederlassungen weltweit (in Italien, der Schweiz, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Belgien und den USA), aber vor allem ein Familienunternehmen, in dem die Gründer mit Engagement und Leidenschaft eine strategische Rolle spielen und das Unternehmen auf den gleichen Prinzipien einer vereinten und fürsorglichen Familie gründen.
Aufgaben:
Die Fincons Group ist ein IT-Beratungsunternehmen, welches seit 40 Jahren die digitale Zukunft führender Unternehmen auf internationalen Märkten gestaltet. Die Fincons Group hat sich einen Namen gemacht, indem sie neue Geschäftsmodelle und die rasche Entwicklung von IT-Systemen vorhersieht und erfolgreich interpretiert. Dazu hat sie ein komplettes Dienstleistungsangebot aufgebaut: von der Forschung und Beratung bis hin zu Design und Entwicklung, von der Systemintegration führender Softwarelösungen bis hin zum Anwendungsmanagement, wobei sie ihre Kunden Schritt für Schritt auf ihrem Weg der digitalen Transformation unterstützt. Fincons ist ein multinationales Unternehmen mit mehr als 2.600 Mitarbeitern und mehreren Niederlassungen weltweit (in Italien, der Schweiz, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Belgien und den USA), aber vor allem ein Familienunternehmen, in dem die Gründer mit Engagement und Leidenschaft eine strategische Rolle spielen und das Unternehmen auf den gleichen Prinzipien einer vereinten und fürsorglichen Familie gründen.
Aufgaben:
- Identifikation, Aufnahme und Modellierung von Support- und Serviceprozessen im Service-Desk-Umfeld
- Analyse bestehender Abläufe und Identifikation von Optimierungspotenzialen hinsichtlich Effizienz, Servicequalität und Automatisierbarkeit
- Bewertung, Priorisierung und Begleitung von Automatisierungsvorhaben unter Einbezug moderner KI-Technologien, einschliesslich Agentic AI
- Erarbeitung fachlicher Anforderungen sowie Entwicklung von Lösungskonzepten als Grundlage für die technische Umsetzung
- Steuerung und Begleitung der Implementierung in enger Zusammenarbeit mit technischen Teams sowie relevanten Stakeholdern
- Überprüfung und Validierung implementierter Lösungen hinsichtlich Business Value, operativer Wirksamkeit und Skalierbarkeit
- Mehrjährige Praxiserfahrung in Business Analyse, Prozessmanagement und/oder Service Management auf Senior-Level
- Nachweisliche Erfahrung in der erfolgreichen Planung und Umsetzung von Automatisierungsvorhaben
- Fundierte Erfahrung bei der Aufnahme, Strukturierung und Übersetzung fachlicher Anforderungen in umsetzbare Lösungskonzepte
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Prozessoptimierung und Automatisierung im Service- oder Supportumfeld
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft Copilot, Copilot Studio und/oder Power Automate
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse.
- Innovation & Vielfalt: Arbeite an zukunftsweisenden Technologien in einem kreativen Umfeld.
- Karriere & Weiterentwicklung: Profitiere von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine Unternehmenskultur, in der unsere hochqualifizierten und zufriedenen Mitarbeiter der Motor unseres Erfolgs sind.
- Flexibilität: Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option.
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Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Alter, Behinderung oder geschützten Veteranenstatus oder eine andere gesetzlich geschützte Grundlage in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht für eine Beschäftigung in Betracht gezogen.
Die Daten werden ausschließlich zum Zwecke dieser oder zukünftiger Auswahl verarbeitet und gespeichert, wodurch die in Art. 1 genannten Rechte garantiert werden. 13 Gesetzesdekret 196/03 und EU-Verordnung 679/2016 (DSGVO)
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